Learning for Business: Bancos e Serviços Financeiros

O setor bancário e financeiro internacional entrou em uma fase de transformações profundas e abrangentes. Hoje os clientes estão hiperconectados e ultrainformados (as duas coisas andam juntas); tornaram-se mais impacientes, exigentes e voláteis, e não pensam duas vezes antes de dar as costas para o banco “tradicional”.

O que as instituições financeiras podem fazer para se reinventar? Como elas podem atrair, satisfazer e reter essa nova geração de clientes?

O Boston Consulting Group prevê que, em um futuro próximo, serão vencedores os bancos que tiverem encontrado a química correta entre tecnologias digitais e relações humanas. Essa é uma área em que a CrossKnowledge tem muito a oferecer, visto que possui experiência comprovada nessas questões e muitas referências nesse setor, principalmente nas operações bancárias de varejo.

Esta publicação analisa o cenário de transformação digital do setor bancário e aponta os desafios que impactam a educação corporativa. Veja o que bancos de renome como BNP Paribas e Société Générale estão fazendo para desenvolver seus colaboradores e impulsionar os seus resultados.