S’offrir l’excellence opérationnelle et de service pour l’entreprise Salomon
Comment dispenser une formation cohérente, régulière, flexible, engageante et accessible de partout aux collaborateurs de vente en boutique ?
La société mère de l’entreprise Salomon — Amer Sport — s’était déjà associée à CrossKnowledge pour concevoir une plateforme d’apprentissage en ligne à destination du personnel de bureau. Cette fois, le défi se porte sur la formation des équipes de vente. L’objectif est de fournir un service client de premier ordre, de favoriser les ventes et de dépasser les normes déjà élevées de la marque. CrossKnowledge et Salomon ont développé une université d’entreprise capable de fournir une formation cohérente, un suivi et des tests de connaissances, tout en permettant une mesure précise de l’impact.
Resultats :
85%
Taux de connexion
159
Cours disponibles
4,4/5
Taux de satisfaction des apprenants
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